六里屯街道的嘉福园社区近期接到不少来自外卖员和快递员的投诉，表达对棕榈泉小区对外来人员出入管理制度的不认可和对安保人员服务态度的不满意。棕榈泉国际公寓占地面积大，为保护居民隐私，物业服务管理严格，快递等车辆无法进入，给居民收货和快递员送货均造成极大不便。
在接到诉求后，社区联合物业单位，结合党的二十届三中全会“加强新就业群体服务保障”重要精神，深度分析案件原因，做到既加强安保人员培训，提升服务水平，做好群众解释工作，又为快递小哥做好服务保障，让小哥感受家的温暖。
在办结个体案件后，嘉福园社区深刻认识到，快递小哥和外卖小哥作为新就业群体，是当前民生服务中的重要一环，一方面他们提供的便捷服务关系着千家万户的生活幸福，另一方面他们长期驻扎在小区周边，对小区环境和居民情况有较深的了解。社区就如何更好地将快递小哥、外卖小哥等新就业群体纳入到社区治理体系中做足了功课。
嘉福园社区党委依托“五嘉”工作法，拓充“建嘉”平台，强化“爱嘉”队伍，培养“当嘉”意识，参与“治嘉”行动，打造“宜嘉”社区，引导快递小哥参与社区基层治理。
首先，打造物业企业与快递融合的新兴治理模式。以棕榈泉小区为试点，通过建立5分钟报告机制，引导快递小哥在工作间隙踊跃参与社区志愿服务，巡视小区相关点位，发现问题及时向社区、物业上报情况。“快递小哥”纷纷化身“警报器”、“探照灯”，主动上报送货途中发现的安全隐患，以真诚服务展现自身价值、收获认同感、提升归属感，形成新就业群体主动融入基层社区治理共同体的新格局。
其次，搭建融合平台，提升服务效率。为提升快递送达效率，经过社区和相关单位不断沟通，顺利搭建了物业快递融合平台：由快递小哥将物品送至各楼前台，前台物业工作人员做好登记管理，并通知住户有序领取。对于快递量较大或物品较重的订单，物业和快递小哥通力合作，共同送至居民家中。物业快递融合机制既能保护居民的隐私安全，又可以极大提高快递派送的工作效率，减轻快递小哥的送件压力，获得了快递小哥和居民的一致点赞。
最后，强化关爱凝聚，高度重视新就业群体。充分搭建“建嘉”平台，在“双11”、“618”等网购高峰期，携手物业对快递小哥联合慰问，促进物业单位与快递小哥协同能力提升，实现合作共赢。
未来，嘉福园社区将运用好“五嘉”工作法，主动作为，充分发掘并吸纳更多新就业群体参与到社区治理中来，进一步升级打造嘉福园社区治理共同体。